退货和退款政策

取消订单

如果货物没有发货，可以全额退款。货物发出后不支持退款。客户要求取消订单后，网站将在48小时内处理订单。同意取消订单后，客户将在一天内收到退款。

退换货

1. 退货条件

(1) 退货期限：所有退货必须在收到订单后30天内退回；必须在收到订单后 90 天内更换。

（二）退换货适用情况：

符合退货或换货条件的商品必须是：

– 全新、未使用且处于原始状态；

– 更换产品的问题并非人为损坏；

– 包括退货或换货时的所有原始吊牌、包装和组件。

– 附有购买证明（订单确认电子邮件或号码）。

2. 退货流程

第 1 步：您必须首先联系我们，并通过我们的联系表向我们提供订单号和退货/换货原因。我们将在48小时内处理退货申请并回复处理结果

第二步：客户收到处理结果回复后，发回并告诉我们tracking number

第三步（如换货）：收到退货后，我们将重新发货并更新运单号

3. 退货地址

收件人：常青皮具电商

邮寄地址：广州市花都区狮岭镇狮岭中路77号

邮编：510850

电话：+086 17728131049

4. 退货运费

客户有责任自费退回商品。我们不提供预付费退货标签来退回您的包裹。请确保在运送包裹时附上跟踪号码、已签收的送货单和保险，因为常青皮革对任何丢失的退货概不负责。

退款

一、全额退款的适用情况

1) 全新、未使用且处于原始状态

2) 包括所有原装吊牌、包装和组件

2. 退款流程

(1) 网站收到退回的商品后，需要3天时间处理。如果退回的产品没有问题，将在 3 天内收到退款。

(2) 未收到退款怎么办：

如果您还没有收到退款，请先再次检查您的银行账户。然后联系您的信用卡公司，您的退款可能需要一些时间才能正式发布。

在发布退款之前通常需要一些处理时间。如果您已完成所有这些操作，但仍未收到退款，请在此处与我们联系。

3.售后联系方式

邮箱：service@changqingleather.com

退换货地址：中国广东省广州市花都区狮岭镇狮岭中路77号

笔记：

1. 如需解释任何退货申请，请先联系随附的官方电子邮件。任何未经事先申请的退货或换货将不被接受。
2. 尽管本合同中有任何相反规定，长青皮革不对客户的任何利润损失或任何间接的、特殊的或后果性的损失或损害、成本、费用或因交付货物而产生或与之相关的其他索赔承担责任长青皮革服务、商品的制造或供应、客户使用或转售或客户的任何客户使用，以及长青皮革对任何损失、损害、成本、费用或其他索赔的全部责任产生的费用不得超过相关服务和商品的价格。
3. 这些条款仅适用于批发和零售产品，不适用于定制产品。